楊佩山代表：
您提出的《關(guān)于組織心理療愈志愿者進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)（村）的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
首先，衷心感謝您對(duì)雙臺(tái)子區(qū)心理療愈工作的關(guān)注和寶貴建議。針對(duì)您的建議，我們進(jìn)行了深入研究和探討，采取以下措施開(kāi)展相關(guān)工作：
一、明確工作目標(biāo)
一是提升社區(qū)（村）居民的心理健康水平，增強(qiáng)居民的心理調(diào)適能力和應(yīng)對(duì)壓力的能力；二是普及心理健康知識(shí)，提高居民對(duì)心理健康的重視程度和認(rèn)知水平；三是建立社區(qū)（村）心理健康組織架構(gòu)，為居民提供及時(shí)有效的心理援助服務(wù)；四是營(yíng)造和諧、健康的社區(qū)氛圍，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。
二、豐富工作內(nèi)容
（一）組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。充分利用盤(pán)錦市雙臺(tái)子區(qū)光點(diǎn)社會(huì)工作服務(wù)中心、盤(pán)錦愛(ài)心志愿者發(fā)展促進(jìn)會(huì)、盤(pán)錦紅十字三獻(xiàn)志愿者等志愿團(tuán)隊(duì)中的心理學(xué)專(zhuān)家、精神科醫(yī)生、心理咨詢師等專(zhuān)業(yè)人士，定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的心理療愈志愿者隊(duì)伍，有利于高質(zhì)量完成進(jìn)社區(qū)（村）開(kāi)展心理療愈工作。
（二）開(kāi)展需求調(diào)研。采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、社區(qū)（村）觀察等多種方式，深入了解社區(qū)（村）居民的心理健康狀況和需求。重點(diǎn)關(guān)注老年人、青少年、特殊群體（如殘障人士、貧困家庭等）的心理需求，為后續(xù)服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，為制定針對(duì)性的服務(wù)方案提供參考。
（三）開(kāi)展療愈工作。一是定期舉辦心理健康知識(shí)講座。在社區(qū)（村）邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢師、心理療愈志愿者等群體進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、親子溝通、人際關(guān)系等方面。講座形式多樣，包括理論講解、案例分析、互動(dòng)交流等，以提高居民的參與度和學(xué)習(xí)效果。二是設(shè)立心理咨詢室和入戶療愈活動(dòng)。社區(qū)（村）設(shè)立心理咨詢室，為有需求的居民提供一對(duì)一的心理咨詢服務(wù)，為特殊群體開(kāi)展入戶療愈活動(dòng)。傾聽(tīng)居民的心聲，幫助他們解決心理困擾，提供專(zhuān)業(yè)的建議和支持，讓居民感受到溫暖與關(guān)懷。咨詢過(guò)程中，嚴(yán)格遵守保密原則，確保居民的隱私安全。截至8月底，心理療愈志愿者共開(kāi)展心理療愈服務(wù)30余場(chǎng)次，此項(xiàng)工作常態(tài)化開(kāi)展中。三是加強(qiáng)宣傳營(yíng)造濃厚氛圍。通過(guò)多種渠道和方式，利用社區(qū)廣播、社交媒體等平臺(tái)，向居民普及心理健康知識(shí)，消除居民的誤解和顧慮，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，讓更多居民了解和參與心理療愈服務(wù)。與社區(qū)（村）內(nèi)的其他組織和機(jī)構(gòu)合作，共同推廣心理健康活動(dòng)。社區(qū)內(nèi)的心理健康氛圍逐漸濃厚，居民對(duì)心理健康的重視程度明顯提高。
三、經(jīng)驗(yàn)和收獲
一是服務(wù)水平有所提高。在服務(wù)過(guò)程中，我們志愿者不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。通過(guò)與居民的交流和互動(dòng)，更加深入地了解社區(qū)居民的心理需求，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。定期的內(nèi)部培訓(xùn)和案例討論，進(jìn)一步提升了團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平。
二是團(tuán)隊(duì)默契度顯著提升。在活動(dòng)策劃、組織和實(shí)施過(guò)程中，大家各司其職，共同為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅提升了工作效率，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三是溝通方式有效豐富。與居民溝通時(shí)，我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、理解和尊重。用溫暖的語(yǔ)言和真誠(chéng)的態(tài)度，贏得了居民的信任和認(rèn)可，使心理療愈服務(wù)更加順利地開(kāi)展。有效的溝通技巧提升了服務(wù)的質(zhì)量和居民的滿意度。
總之，您的建議對(duì)我們組織心理療愈工作具有重要的指導(dǎo)意義，我們將繼續(xù)秉承志愿服務(wù)精神，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)（村）居民的心理健康貢獻(xiàn)更多的力量。相信在我們的共同努力下，社區(qū)的心理健康氛圍將更加濃厚，居民的生活質(zhì)量將得到進(jìn)一步提高。我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)范圍，力求為每一位有需要的居民提供及時(shí)有效的心理支持，共同構(gòu)建和諧、健康的社區(qū)（村）環(huán)境。
再次感謝您對(duì)我區(qū)心理療愈工作的關(guān)心與支持！
中共盤(pán)錦市雙臺(tái)子區(qū)委社會(huì)工作部
2025年8月20日
