黃曼代表：
您提出的《關于新進物業公司和居民之間矛盾的建議》已收悉，現答復如下：
按照市政府、市住建局相關文件要求和區委、區政府工作安排，我區以物業管理服務提升為契機，全面開展了物業管理工作。根據盤錦市物業提升要求，通過開展物業管理服務提升活動，各街道辦事處要把推進住宅小區業主大會和業主委員會建設，納入轄區社會治理和基層民主管理的總體安排，有計劃、有步驟的組織實施。對符合條件的住宅小區，由街道辦事處或鄉鎮人民政府牽頭，按照“成熟一個成立一個”的原則，積極主動推進業主大會、業主委員會組建工作，指導和協助業主大會成立、業主委員會選舉，確保組建工作符合法定程序，并充分發揮業主大會決定停車位使用、共有收益分配等關系業主共同重大利益的作用(根據《業主大會和業主委員會指導規則》 第十七條規定：業主大會決定制定和修改業主大會議事規則；制定和修改管理規約；選舉業主委員會或者更換業主委員會委員；制定物業服務內容、標準以及物業服務收費方案；選聘和解聘物業服務企業；籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設施；改變共有部分的用途；利用共有部分進行經營以及所得收益的分配與使用；法律法規或者管理規約確定應由業主共同決定的事項。第十八條規定：管理規約規定物業的使用、維護、管理；專項維修資金的籌集、管理和使用；物業共用部分的經營與收益分配；業主共同利益的維護；業主共同管理權的行使；業主應盡的義務；違反管理規約應當承擔的責任。)，提升業主自治意識和能力。
按照《遼寧省物業管理條例》要求，指導街道社區加強對物業企業監督管理，對轄區內街道社區、物業管理企業進行從業人員集中培訓，要求從業人員言行有規范、服務有標準、操作有流程，嚴格按照標準執行，在小區所在街道社區與業主委員會的共同監督下，物業服務企業為廣大小區業主提供更好的物業服務。同時，按照市住建局文件要求，轄區內物業管理小區定期進行等級考核，其中，一、二級由市住建局進行考核；三、四、五級由區住建局進行考核，考核完畢后，上報市住建局，市住建局進一步確認考核情況，并將考核情況登報公示。
謝您對我區工作的關心，并懇請您一如既往地關心、支持和幫助我們的工作，對我區工作多提寶貴意見。
盤錦市雙臺子區住房和城鄉建設局
2020年8月28日
