雙臺子區(qū)網(wǎng)格化管理帶來社會治理新轉(zhuǎn)變
網(wǎng)格化管理是基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的重要工作內(nèi)容。按照“標(biāo)準(zhǔn)化、清單化、網(wǎng)格化、智慧化”的工作要求，雙臺子區(qū)從線上和線下兩個(gè)角度不斷提升網(wǎng)格服務(wù)管理能力，通過數(shù)字化手段引領(lǐng)基層社會治理提質(zhì)增效，全面提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“大娘，我來幫您操作吧……”近日，家住雙臺子區(qū)建設(shè)街道東風(fēng)小區(qū)的李志芹老人在通過手機(jī)辦理養(yǎng)老待遇認(rèn)證時(shí)遇到了操作困難。這時(shí)，巡查的網(wǎng)格員接收到相關(guān)信息后來到家里進(jìn)行面對面指導(dǎo)。在網(wǎng)格員的耐心指導(dǎo)下，李志芹順利地用手機(jī)完成了養(yǎng)老認(rèn)證。
據(jù)了解，自從開展網(wǎng)格化管理以來，東風(fēng)社區(qū)的網(wǎng)格員每天都在巡查，在巡查的過程中及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、上報(bào)問題，從而使社區(qū)工作更加高效更加便捷，同時(shí)也拉近了與社區(qū)居民之間的距離。
為切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格員線下服務(wù)的有效作用，雙臺子區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)格員的工作流程，針對每個(gè)網(wǎng)格員不同的工作內(nèi)容，對全區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，全面提升網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任意識，推動(dòng)各級網(wǎng)格工作人員規(guī)范履職，提升工作效能。同時(shí)，還將線上的“網(wǎng)格指揮調(diào)度平臺”“黨建引領(lǐng) 智慧治理”綜合指揮平臺、“基層數(shù)據(jù)信息共享平臺”三套系統(tǒng)充分融合，按照不同部門、不同需求，提供“網(wǎng)格化+智慧化”個(gè)性化應(yīng)用，進(jìn)行智慧化升級，保障網(wǎng)格管理、智慧治理及基層減負(fù)工作有序開展。
宋鴿是雙臺子區(qū)勝利街道湖濱社區(qū)的一名網(wǎng)格員，十年前便開始從事網(wǎng)格管理工作。說起近幾年平臺智慧化應(yīng)用帶來的便捷，她有著深刻的體會。“以前需要逐個(gè)部門上報(bào)，現(xiàn)在通過平臺終端就可以跟各個(gè)部門溝通，問題很快就解決了，非常方便。”
“網(wǎng)格指揮調(diào)度平臺”“黨建引領(lǐng) 智慧治理”綜合指揮平臺、“基層數(shù)據(jù)信息共享平臺”三個(gè)平臺的共同融合，打造社會治理現(xiàn)代化應(yīng)用。線上和線下的共同融合，有效提升了社會治理中網(wǎng)格管理的工作效能。
目前，雙臺子區(qū)網(wǎng)格化管理已經(jīng)達(dá)到“人在格中走、事在格中辦、小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的工作成效。接下來，還將結(jié)合基層數(shù)據(jù)信息共享平臺，推出可視化社區(qū)功能，將各部門的個(gè)性化應(yīng)用與可視化社區(qū)進(jìn)行疊加，按照數(shù)字政府建設(shè)規(guī)劃，打造地圖上的人、情、事、物管理系統(tǒng)，構(gòu)建智慧化加網(wǎng)格化的工作新模式，全面提升基層治理現(xiàn)代化水平。
