何新：用真情化解矛盾糾紛的平凡調(diào)解員
現(xiàn)任雙臺子區(qū)紅旗街道人民調(diào)解委員會的調(diào)解員何新，工作盡心盡力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極化解各類社會矛盾糾紛，受到轄區(qū)百姓廣泛好評。“我參加工作35年了，就是想著只要上一天班就得為百姓多出一份力”。2021年12月被遼寧省高級人民法院和遼寧省司法廳授予遼寧省優(yōu)秀人民調(diào)解員稱號。
調(diào)解矛盾平糾紛
在紅旗街道，何新是個“名人”，以他為核心打造成立了“老何人民調(diào)解工作室”，于2020年10月掛牌成立。剛掛牌沒多久，老何就“接單”了。
站北社區(qū)24組居民王大媽找到老何人民調(diào)解工作室，說鄰居老張?jiān)跇窍滦薜幕▔粌H擋住了自家車庫進(jìn)出貨物，而且總往花壇上倒臟水，很不衛(wèi)生，兩人常常因?yàn)榇耸掳l(fā)生口角。80歲王大媽說，自己因?yàn)檫@事兒，氣得晚上都睡不著覺。何新在了解情況后，幾次找雙方做工作，在勸說調(diào)解下，最終老張主動拆了花壇。老張還回憶起以前腦血栓發(fā)病時(shí)，還是王大媽通知他的家人把他送去的醫(yī)院，因?yàn)檠矍暗氖聝鹤屗睦锸掷⒕巍：髞砝蠌埫棵靠吹酵醮髬尪己耙宦暋岸恪保醮髬屝睦镆矡岷鹾醯模瑑晌焕相従佑纱舜蜷_了心結(jié)。王大媽的兒女們得知后，要拿現(xiàn)金酬謝何新，但他堅(jiān)定地拒絕了，他說：“我們調(diào)解是免費(fèi)的！”但王大媽卻一定要表達(dá)謝意，于是在女兒陪同下，為調(diào)解室送去錦旗表示感謝。
這樣的事情有很多。何新說：“基層矛盾糾紛如果不能及時(shí)化解，怨越積越深，小問題可能會變成大矛盾，還可能釀成大糾紛、大麻煩。街坊鄰里的情況我都了解，在這個崗位上，要盡全力為居民解決難題！”
心系群眾情感人
2021年5月6日，何新接到了禿尾村退伍老兵王志仁及其家屬送來的錦旗，感謝老何幫助他們解決飲水問題。2020年入冬后，王志仁家的自來水管線凍裂了，導(dǎo)致自來水管線無法連接到自來水管網(wǎng)。何新得知此事后，立即到村里了解情況，并組織施工隊(duì)進(jìn)行搶修，徹底解決了王志仁的吃水問題。“居民生活問題無小事，退伍老兵的生活問題更是大事，不能讓保家衛(wèi)國的軍人流血還流淚。必須要讓軍人們感到溫暖、幸福。”修好后，何新動情地說。
還有一次，糧庫家屬樓居民焦急地反映情況，稱家里的下水道久堵不通，希望能夠幫助解決。何新二話不說，立即到糧庫家屬樓查找原因，為居民解決燃眉之急。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)下水道堵塞是由于糧庫家屬樓下水管線坍塌，導(dǎo)致居民樓下水道堵塞。何新立即聯(lián)系，就此事進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終事情得到了解決。
結(jié)合實(shí)際辦實(shí)事
何新結(jié)合工作實(shí)際，積極主動踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，深入各個社區(qū)化解矛盾、解決問題，為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
據(jù)轄區(qū)居民反映，永華社區(qū)卜文修配廠院內(nèi)（原餅干廠）有垃圾堆積。經(jīng)實(shí)地了解后發(fā)現(xiàn)，院子由于常年無人管理，院內(nèi)雜草叢生，垃圾堆積成山，廢棄物隨處堆放，儼然變成了“垃圾場”，給附近居民造成了嚴(yán)重困擾。何新與永華社區(qū)的工作人員就清理垃圾問題多次與原餅干廠產(chǎn)權(quán)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，在他的積極推動下，產(chǎn)權(quán)人雇傭1臺挖掘機(jī)，耗時(shí)兩天半時(shí)間，共清運(yùn)垃圾20余車，還居民一個整潔干凈的居住環(huán)境。
他說：“工作中自己費(fèi)點(diǎn)嘴皮子、磨破鞋底子沒什么，解決居民燃眉之急才是關(guān)鍵，讓他們獲得更多的幸福感、安全感才是我們工作的宗旨。”
“老何人民調(diào)解工作室”成立時(shí)間雖然不長，但何新憑借他多年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)積極排查化解矛盾，對居民糾紛問題做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決，及時(shí)將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。截至目前，“老何人民調(diào)解工作室”已妥善調(diào)處各類矛盾糾紛30余件，解決群眾實(shí)際困難70余件。
